Användarvillkor (Terms of Service)

Välkommen till Slotbunny Sverige (”vi”, ”oss”, ”vårt”). Dessa Användarvillkor (”Villkor”) reglerar din åtkomst till och användning av vår webbplats samt alla tillhörande speltjänster, digitala funktioner, kampanjer och kontorelaterade tjänster (tillsammans kallade ”Tjänsterna”). Genom att skapa ett konto, besöka webbplatsen eller på annat sätt använda våra Tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor.

Villkoren ska läsas tillsammans med vår sekretesspolicy och eventuella särskilda regler som gäller för enskilda kampanjer, turneringar eller spelformer. Om du vid någon tidpunkt inte accepterar Villkoren är du skyldig att omedelbart sluta använda Tjänsterna. Vid frågor eller oklarheter rekommenderar vi att du kontaktar vår kundsupport innan du fortsätter.

1. Definitioner

Villkor: Detta dokument, inklusive hänvisningar till sekretesspolicy och kampanjregler.

Webbplats: Den officiella domänen slotbunny.com och eventuella underdomäner som vi använder för att tillhandahålla Tjänster i Sverige.

Tjänster: Alla spel, funktioner, betalningslösningar, kampanjer och supportkanaler som är tillgängliga via webbplatsen.

Vi: Den licensierade operatören som ansvarar för drift och förvaltning av plattformen.

Du / Användare / Spelare: En fysisk person som besöker webbplatsen, skapar ett konto eller använder Tjänsterna.

Konto: Ditt personliga spelkonto hos oss, skapat för att få tillgång till Tjänsterna.

Spel: Alla typer av spelprodukter, inklusive slots, bordsspel, livespel och interaktiva spelmodeller.

Programvara: De tekniska system, mjukvarulösningar och plattformsverktyg som möjliggör drift av Tjänsterna.

2. Behörighet och laglig åtkomst

För att använda våra Tjänster måste du vara minst 18 år eller uppfylla den högre åldersgräns som kan gälla enligt svensk lagstiftning. Du ansvarar själv för att kontrollera att onlinespel är tillåtet i det land eller den region där du befinner dig.

Vi förbjuder åtkomst till Tjänsterna från jurisdiktioner där onlinespel är begränsat eller förbjudet. Om vi upptäcker att en användare befinner sig i eller agerar från ett förbjudet område kan vi stänga kontot och ogiltigförklara insatser.

När du registrerar ett konto förbinder du dig att lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter. Avsiktligt felaktig eller vilseledande information kan leda till avstängning eller permanent stängning av kontot.

Anställda, konsulter, leverantörer och närstående till dessa får inte använda Tjänsterna i strid med interna intressekonfliktspolicys.

Du får inte tillåta någon annan att använda ditt Konto, och du får inte använda någon annans Konto under några omständigheter.

3. Godkännande av uppdaterade villkor

Vi kan vid behov uppdatera dessa Villkor för att återspegla lagändringar, tekniska justeringar eller förändringar i vårt tjänsteutbud. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen och ersätter tidigare versioner.

Genom att fortsätta använda Tjänsterna efter att en reviderad version publicerats anses du ha accepterat de uppdaterade Villkoren. Om du inte accepterar ändringarna ska du sluta använda Tjänsterna och kontakta oss för att stänga ditt Konto.

Ingen medarbetare eller representant har rätt att muntligen ändra Villkoren eller avvika från dem på ett sätt som inte framgår skriftligen.

4. Kontohantering och spelarens ansvar

Stängning av konto: Du kan när som helst begära att ditt Konto stängs genom att kontakta vår kundsupport. Efter stängning ska kontot förbli inaktivt under en minsta period om 72 timmar innan en eventuell återaktivering kan övervägas.

Grundläggande användningsregler:

• Ditt Konto får endast användas för personligt bruk och inte för kommersiella ändamål.
• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och skyddade.
• Vi kan tillfälligt eller permanent stänga ditt Konto vid misstänkt bedrägeri, regelbrott eller andra säkerhetsskäl.
• Missbruk av bonusar, manipulativa strategier eller samordnat spel kan leda till att vinster förverkas.
• Användning av VPN, proxy eller annan teknik i syfte att dölja din verkliga plats är inte tillåten.
• Kränkande beteende mot personal eller andra användare tolereras inte och kan medföra omedelbar avstängning.
• Vid misstanke om olaglig aktivitet kan vi dela relevant information med berörda myndigheter.

5. Insättningar, uttag och betalningsvillkor

5.1 Insättningar

• Insättningar måste göras med betalningsmetoder där du är rättslig innehavare.
• Lägsta insättning är normalt $10, om inget annat anges.
• Insättningar under minimi­gränsen kan nekas eller inte återbetalas.
• Maximal insättning per transaktion är i standardfall $1 000, såvida andra villkor inte kommuniceras.
• Alla spel med insatta medel är slutgiltiga när de väl placerats.
• Du kan begära insättningsgränser genom våra verktyg för ansvarsfullt spelande.
• Insättningar under $20 kan omfattas av ett maximalt uttagstak på 10× insatt belopp.

5.2 Uttag

• Uttag kan kräva identitetskontroll enligt gällande regelverk för penningtvätt (AML).
• Minsta uttag är normalt $20.
• Uttag behandlas i regel tillbaka till den senaste verifierade betalningsmetoden.
• Standardgränser kan vara $1 000 per dag och $4 000 per vecka, med avvikelser beroende på kontostatus.
• Insatta medel behöver vanligtvis omsättas minst en gång innan uttag.
• Ett snabbare uttag kan tillåtas en gång per 24 timmar, under förutsättning att kriterierna är uppfyllda.
• För uttag relaterade till bonus utan insättning kan en verifieringsinsättning på $12 krävas.
• Om din totala insättning understiger $20 kan maximal uttagsnivå begränsas till 10× denna summa.

6. Bonusar, kampanjer och relaterade villkor

6.1 Generella bonusregler

• Genom att aktivera en bonus accepterar du de specifika villkor som gäller för den bonusen.
• Normalt kan endast en bonus vara aktiv åt gången om inget annat anges.
• Om konflikt uppstår mellan dessa Villkor och bonusvillkor har de specifika bonusvillkoren företräde.
• Du kan inte ta del av nya gratisbonusar medan ett uttag är under behandling.
• För vissa erbjudanden krävs att ditt saldo med riktiga pengar understiger en viss nivå, exempelvis $1.
• Bonusmedel får inte användas för att uppfylla omsättningskraven för en annan bonus.
• Insättningsbonusar är avsedda för spel och kan inte tas ut direkt.

6.2 Uttag av bonusrelaterade vinster

• Bonusbelopp tas i regel bort innan ett uttag slutförs.
• Spel med bonus på förbjudna spel eller spelsektioner kan ogiltigförklara vinster.

6.3 Förebyggande av bonusmissbruk

• Mönster som tyder på systematiskt bonusmissbruk kan leda till att du mister rätten till framtida kampanjer.
• Vi kan granska ditt spelmönster för att säkerställa att kampanjer används enligt avtalade villkor.

6.4 Geografisk behörighet

• Bonusar och kampanjer kan vara begränsade till spelare bosatta i godkända länder, inklusive Sverige.
• Spelare i begränsade jurisdiktioner kan nekas tillgång till vissa kampanjer eller uttag av bonusrelaterade vinster.

6.5 Begränsningar för satsningar

• Bonusar är vanligtvis beräknade i USD, och valutakurs kan påverka beloppen i andra valutor.
• Endast en gratis kampanj per normal insättningsperiod är tillåten, om inget annat anges.

7. Spelregler och rättvisa

7.1 Spelens integritet

Alla spel tillhandahålls av licensierade leverantörer vars system testas av oberoende tredje parter för att säkerställa rättvisa och slumpmässighet. Vi strävar efter att endast samarbeta med leverantörer som följer internationella standarder.

7.2 Slutgiltiga resultat

Resultat som registreras på våra servrar är att betrakta som slutgiltiga. Vid tekniska skillnader mellan serverdata och vad som visas i klienten är det serverns loggar som gäller.

7.3 Ändringar i spelutbudet

Vi förbehåller oss rätten att när som helst lägga till, ändra eller ta bort spel utan föregående meddelande. Detta kan bero på leverantörsbeslut, tekniska skäl eller regulatoriska krav.

7.4 Overksamma spel

Spel som lämnas overksamma under en längre tid, exempelvis 30 dagar, kan stängas ned och eventuella pågående satsningar annulleras.

8. Dataskydd och säkerhet

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår sekretesspolicy, GDPR och tillämplig svensk lagstiftning. Syftet med behandlingen är bland annat att möjliggöra säker kontoförvaltning, betalningar, spelåtkomst och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Insamling: Vi samlar in uppgifter som är nödvändiga för identifiering, kontosäkerhet och regelefterlevnad.

Användning: Uppgifter används för att hantera transaktioner, förebygga missbruk, uppfylla lagkrav och förbättra Tjänsterna.

Delning: Vi säljer inte personuppgifter och delar dem endast med tredje part när det finns rättslig grund, exempelvis betaltjänstleverantörer eller myndigheter.

Skydd: Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation.

9. Klagomål och tvistlösning

Om du vill lämna ett klagomål uppmanar vi dig att först kontakta vår kundsupport via livechatt eller e-post. För att påskynda handläggningen bör du inkludera relevant information, såsom tidsangivelser, skärmdumpar och detaljerad beskrivning av ärendet. Vi strävar efter att bekräfta mottagandet inom 48 timmar och i normalfallet hantera ärendet inom 14 arbetsdagar.

Om du inte är nöjd med vår slutliga bedömning kan du, där det är tillämpligt, vända dig till en extern tvistlösningsnämnd eller myndighet enligt svensk lagstiftning.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Tekniska avbrott

Vi ansvarar inte för avbrott eller störningar som beror på internetleverantör, användarens hårdvara, mjukvara från tredje part eller andra faktorer utanför vår rimliga kontroll. Förlorade vinster eller möjligheter på grund av tekniska problem ersätts inte.

10.2 Fel och buggar

Vid tekniska fel, systembuggar eller uppenbart orimliga vinster som beror på glitchar har vi rätt att annullera berörda satsningar och återställa saldon till det korrekta läget enligt våra serverloggar.

10.3 Skadeståndsansvar

Genom att använda Tjänsterna accepterar du att hålla oss skadeslösa från krav, förluster eller skador som uppstår till följd av brott mot dessa Villkor eller otillåten användning av plattformen. Vår sammanlagda ansvarsnivå är i normalfallet begränsad till det belopp du har spelat med under den period som ärendet avser, i den mån detta är förenligt med svensk lag.

Genom att fortsätta använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Användarvillkor.